Telat Naik Whoosh, Kini Bisa Reschedule 15 Menit Setelah Keberangkatan
Penumpang kereta cepat Jakarta Bandung Whoosh yang ketinggalan kereta, kini bisa reschedule atau menjadwalkan ulang tiket hingga 15 menit setelah keberangkatan kereta.
"Perubahan jadwal secara offline dapat dilakukan hingga 15 menit setelah keberangkatan. Penumpang tetap harus mengantre dengan tertib saat berada di loket," dikutip dari laman resmi Whoosh, Selasa (6/5/2025).
Sementara itu, masyarakat juga bisa reschedule tiket hingga lima menit sebelum keberangkatan melalui aplikasi Whoosh atau website ticket.kcic.co.id.
Perubahan jadwal ke tanggal yang sama tidak akan dikenakan potongan bea. Sementara perubahan jadwal ke tanggal yang berbeda akan dikenakan potongan bea 25 persen dari harga tiket.
"Untuk tiket yang sudah pernah diubah jadwalnya akan dikenakan potongan biaya 25 persen jika dilakukan perubahan jadwal kembali," katanya.
Kereta cepat Jakarta Bandung atau kereta cepat Whoosh.
Sementara itu, pembatalan tiket akan dikenakan potongan bea sebesar 25 persen dari harga tiket.
Bagi yang membatalkan tiket, proses pengembalian dana akan memakan waktu selambatnya 25 hari. Sedangkan pengembalian dana untuk perubahan jadwal paling cepat 1x 24 jam.
Pengembalian dana ini dilakukan secara transfer bank. Apabila penumpang yang bersangkutan tidak bisa hadir, harus membawa surat kuasa bermaterai Rp 10.000 dan fotokopi bukti identitas pemberi kuasa kepada penerima kuasa untuk dapat melakukan pembatalan atau reschedule tiket.
