Kronologi Penumpang Garuda Kehilangan iPhone, Sempat Terlacak di Hotel Kru
Seorang penumpang bernama Michael Tjendara melaporkan kehilangan ponsel iPhone miliknya saat melakukan perjalanan dengan Garuda Indonesia dari Jakarta menuju Melbourne, Australia.
Kejadian ini menjadi viral setelah ia membagikan kronologi hilangnya iPhone miliknya melalui akun Instagram pribadi @michaeltjendara, pada Senin (9/6/2025).
Michael menjelaskan bahwa ia bersama istri serta dua anaknya menumpangi Garuda Indonesia dengan nomor penerbangan GA716 pada Jumat (6/6/2025).
Saat pesawat lepas landas, ia menyimpan iPhonenya di kantong kursi 30D. Ia kemudian pindah ke kursi 32E untuk beristirahat.
"Setelah mendarat di Melbourne pukul 10.55 pagi, iPhone saya hilang dari kantong kursi. Saya langsung lapor ke kru, tapi semua penumpang sudah dibebaskan keluar," tulisnya.
Pelacakan Lokasi iPhone hingga ke Hotel Kru Garuda
Setelah mendarat, Michael melacak posisi terakhir iPhonenya antara pukul 11.26 hingga 11.48 waktu setempat, yang terdeteksi berada di Terminal 2 dan area kedatangan Bandara Melbourne.
Ia langsung melapor ke kantor Garuda di bandara dan bertemu dengan Station Manager bernama Samuel, serta pihak Lost and Found bandara.
"Dari Airport, saya tidak pulang ke rumah dan langsung menuju lokasi dengan driver bersama dengan keluarga saya," ujarnya.
Sekitar pukul 13.02, lokasi iPhone berpindah ke Hotel Mercure Southbank di kawasan 9 Riverside Quay, Southbank.
"Setibanya ia di Hotel Mercure Southbank, saya terkejut, manager hotel confirm bahwa hanya crew Garuda GA716 beranggota sekitar 20 orang yang check-in. Tidak ada penumpang lain," jelasnya.
Ia langsung melapor kepada Samuel dan GM Garuda Indonesia di Melbourne, Ridho.
Hingga pukul 14.46, ponsel tersebut masih terlacak berada di dalam hotel.
Lokasi iPhone Berpindah ke Sungai Yarra
Pukul 15.54, pencarian oleh pihak Garuda terhadap beberapa kamar kru belum membuahkan hasil.
Michael menambahkan, pada pukul 16.00 kru mulai meninggalkan hotel, dan tak lama setelah itu, posisi iPhone berpindah ke pinggir Sungai Yarra, Southbank Promenade—sekitar 100 meter dari hotel.
"(Pukul) 4.48 PM saya dan Pak Samuel dan Pak Ridho, tanpa ada crew satu pun masih mencari iPhone di Southbank Promenade. Kami buka tempat sampah, semak-semak, got," paparnya.
Terakhir, sekitar pukul 19.33, ponsel terdeteksi berada di tengah Sungai Yarra.
Garuda Indonesia Merespons
Menanggapi laporan viral tersebut, akun resmi Instagram @garuda.indonesia memberikan pernyataan bahwa investigasi sedang dilakukan.
"Kami sangat menyayangkan kejadian yang Bapak alami dan memahami ketidaknyamanannya yang terjadi. Saat ini, investigasi secara menyeluruh sedang dilakukan," tulis akun resmi Garuda Indonesia.
"Kami berkomitmen akan terus mendampingi Bapak dalam proses tindak lanjut laporan ini, dan terus mengedepankan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami," tulis Garuda lebih lanjut.
Sementara itu, Head of Corporate Communication Garuda Indonesia, Dicky Irchamsyah, juga memastikan bahwa komunikasi dengan Michael terus berlangsung.
"Proses komunikasi terus dilakukan dengan Bapak Michael, Garuda Indonesia memastikan tindak lanjut kasus ini dapat terselesaikan dengan baik," kata Dicky kepada Kompas.com melalui sambungan telepon, Senin (9/6/2025).
Sebagian artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul .
