Expert Care, Skincare Lokal Khusus Anak Berbasis Riset Siap Jadi Pemain Global
– Produk perawatan kulit anak-anak dan bayi kini kian diminati di Indonesia. Berdasarkan data Compas Market Insight, penjualan produk baby lotion cream melonjak sebesar 85 persen ketimbang periode 2023.
Dokter spesialis anak dr Mesty Ariotedjo, SpA, MPH melihat potensi tersebut sebagai peluang. Ia pun mendirikan brand perawatan kulit anak Expert Care by Tentang Anak (Expert Care).
Pendirian brand tersebut didasari pengalamannya sebagai dokter spesialis anak. ia mengaku sering menemui pasien anak dengan masalah kulit, mulai dari kulit kering hingga eksim.
“Masalah-masalah ini sering dianggap remeh. Padahal, permasalahan kulit dapat mengganggu aktivitas sehari-hari dan meningkatkan risiko gangguan perilaku, IQ pada anak, bahkan tubuh yang lebih pendek,” ujar Mesty dalam rilis pers yang diterima Kompas.com, Senin (12/5/2025).
Sayangnya, belum ada produk lokal perawatan kulit anak dengan harga terjangkau. Dengan berat hati, ia harus meresepkan produk perawatan kulit impor dengan harga yang sangat mahal kepada pasien.
Pendekatan berbasis ilmiah
Keunggulan produk Expert Care salah satunya adalah calming rub yang mengandung colloidal oatmeal dan ceramide. Kombinasi kedua kandungan tersebut secara klinis terbukti membantu mempercepat regenerasi kulit bayi tanpa menimbulkan risiko alergi.
Mesty mengatakan, kehadiran produk tersebut sangat penting. Hal ini mengingat ia memiliki misi untuk menyediakan produk lokal berkualitas tinggi yang dikembangkan berdasarkan data dan penelitian terkini serta diformulasikan bersama dokter kulit.
“Kami percaya bahwa lebih banyak bahan tidak berarti lebih baik. Kami hanya menggunakan bahan yang terbukti efektif dengan kadar yang optimal. Dengan begitu, produk kami tidak hanya aman, tetapi juga memberikan hasil nyata bagi kulit,” jelasnya.
Menariknya, Expert Care diproduksi langsung di pabrik lokal dengan standar tinggi. Hal ini memungkinkan rantai pasok yang lebih efisien dan berkelanjutan.
Tuai respons positif
Tak sedikit ibu dan orangtua merasa terbantu dengan produk-produk Expert Care, terutama dalam menangani masalah kulit seperti kulit kering dan eksim pada buah hatinya.
“Rangkaian produk perawatan kulit yang ditawarkan Expert Care berhasil menjadi solusi efektif bagi pasiennya yang sebelumnya harus berobat ke luar negeri,” terang Mesty.
Melalui pendekatan multi-channel di platform online, digital marketing, hingga komunitas, Expert Care berupaya untuk menjadi brand perawatan kulit anak tepercaya dan relevan bagi keluarga Indonesia.
Raih untung 15 kali lipat
Hingga saat ini, brand yang didirikan Mesty konsisten menduduki daftar empat besar dalam kategori produk perawatan kulit anak di e-commerce.
Sebagai jenama anyar di Tanah Air, Expert Care menyadari peran penting menciptakan strategi pemasaran yang tepat untuk menjangkau target pasarnya, khususnya pemasaran online melalui platform e-commerce, seperti Lazada.
Di Lazada sendiri, Expert Care bisa didapatkan pelanggan di toko resmi “Expert Care by Tentang Anak” di kanal LazMall.
LazMall merupakan kanal khusus di Lazada yang menjual produk dari ribuan brand lokal dan internasional serta distributor resmi. Kanal ini menjamin 100 persen keaslian produk, pengiriman tepat waktu, jaminan ketersediaan stok, serta pengembalian gratis dan mudah.
“Kami memanfaatkan data secara maksimal dan didukung oleh tim data scientist yang mumpuni sehingga dapat benar-benar memperhatikan kebutuhan pelanggan dengan baik,” jelas Garri.
Dengan fitur seperti Seller Center yang menyediakan data real-time untuk memantau performa toko, Expert Care telah mencatat peningkatan traffic dan kenaikan rata-rata nilai pesanan yang signifikan sejak bergabung dengan Lazada.
Tak hanya itu, Expert Care juga mencatat peningkatan angka penjualan sebesar 15 kali lipat pada kampanye tanggal kembar 12.12 tahun lalu ketimbang penjualan di hari biasa.
Dukungan Lazada
Kesuksesan Expert Care juga tidak dapat dilepaskan dari dukungan berkelanjutan dari Lazada. Dukungan ini bahkan diberikan sejak Expert Care pertama bergabung dengan Lazada.
“Lazada sangat membantu kami, terutama melalui dukungan Relationship Manager yang proaktif untuk berbagai kampanye, seperti flash sale dan voucer, meskipun kami adalah brand baru. Keberadaan kami di LazMall juga membantu memberikan eksposur kepada pengguna Lazada sebagai brand yang tepercaya,” jelasnya.
Melalui pendekatan multi-channel di platform online, digital marketing, hingga komunitas, Expert Care berupaya untuk menjadi brand perawatan kulit anak tepercaya dan relevan bagi keluarga Indonesia.
“Kami tidak mengejar hypergrowth yang instan dengan klaim yang berlebihan. Bagi kami, keberlanjutan, kepercayaan, dan dampak positif pada pelanggan adalah prioritas utama,” tegas Mesty.
Dengan kolaborasi erat bersama Lazada dan fokus pada keberlanjutan, Expert Care optimistis dapat tumbuh dan memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia. Khususnya, meningkatkan kesadaran orangtua akan manfaat skincare anak yang tepat.
Mengusung tagline "Tenang, Percayakan pada Expert-Nya!," Expert Care berkomitmen menghadirkan produk berkualitas tinggi, aman, dan berbasis bukti ilmiah untuk anak-anak Indonesia.
Pihaknya mengaku senang dapat mendukung Expert Care sebagai salah satu brand lokal yang berkembang pesat di LazMall dalam aplikasi Lazada.
“Melalui berbagai fitur dan layanan berbasis teknologi, kami berkomitmen menghadirkan solusi inovatif yang membantu para seller, termasuk brand lokal baru, agar dapat berkembang dan bersaing di pasar e-commerce Indonesia,” kata Stefan.
