Pelanggan Dipuaskan, Ini Maksud Layanan Sebelum-Saat-Setelah di Bengkel Resmi Yamaha
- Bengkel resmi Yamaha berkomitmen memuaskan pelanggan.
Yakni dengan memberikan tiga layanan mulai Sebelum-Saat-Setelah.
"Memberikan pelayanan terbaik melalui Sales, Service dan Sparepart menjadi faktor fundamental yang sangat penting bagi kami untuk menciptakan kepuasaan tertinggi bagi segenap pelanggan setia," kata Johannes B.M. Siahaan, Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg dari siaran resminya, (21/5/25).
"Selain berfokus pada penjualan produk, kami juga memikirkan bagaimana konsumen bisa merasakan pengalaman terbaik saat mereka melakukan perawatan motor Yamaha kesayangannya, baik sebelum, saat, maupun setelah servis melalui fasilitas premium dan digital, teknisi yang handal, serta suku cadang asli yang terjamin kualitasnya," jelasnya.
Berikut ini rangkaian pelayanan yang diberikan bengkel resmi Yamaha dalam mewujudkan kepuasan tertinggi bagi pelanggan:
A. PELAYANAN SEBELUM SERVIS
1. Konsultasi dengan Service Advisor
Sebelum melakukan servis, konsumen dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan Service Advisor (SA) mengenai kondisi dan kebutuhan motornya.
Dengan demikian, konsumen tidak perlu khawatir karena Service Advisor siap memberikan panduan serta solusi terbaik terkait perawatan motor termasuk spare part apa saja yang akan diganti berdasarkan buku petunjuk manual servis yang diterima konsumen saat pembelian motor di awal.
Buku petunjuk manual servis sendiri berisikian informasi rekomendasi servis dan pergantian spare part berdasarkan acuan jarak tempuh dan waktu.
