Gagal Daftar WhatsApp? Ini 7 Masalah Umum dan Cara Mengatasinya

WhatsApp menjadi salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di dunia, termasuk di Indonesia. Meski proses pendaftarannya terbilang mudah, tidak sedikit pengguna yang mengalami kendala saat mencoba mendaftar akun baru. 

Mulai dari kode verifikasi yang tak kunjung masuk, jaringan internet yang tidak stabil, hingga nomor telepon yang diblokir oleh sistem. Jika Anda sedang menghadapi masalah serupa, jangan khawatir.

Selengkapnya KompasTekno akan membahas tujuh masalah umum saat daftar WhatsApp dan solusi praktis untuk mengatasinya.

Kode verifikasi tidak masuk

Masalah paling umum saat daftar WhatsApp adalah tidak menerima kode verifikasi 6 digit, baik lewat SMS maupun panggilan. Untuk mengatasinya, pastikan Anda sudah memasukkan nomor dengan benar, lengkap dengan kode negara seperti +62 untuk Indonesia. 

Setelah itu, tunggu hingga proses verifikasi selesai, biasanya memakan waktu hingga 10 menit. Jika kode tetap tidak masuk, Anda bisa memilih opsi “Panggil saya” agar WhatsApp memberikan kode lewat telepon. Hindari terlalu sering meminta kode karena bisa membuat nomor Anda diblokir sementara.

Menggunakan nomor yang tidak didukung

WhatsApp tidak mendukung pendaftaran menggunakan nomor telepon rumah, nomor virtual, atau VoIP. Jadi, pastikan Anda menggunakan nomor dari kartu SIM aktif yang terpasang di ponsel. Nomor ini harus bisa menerima SMS atau panggilan. Khusus WhatsApp Business, beberapa nomor telepon rumah mungkin bisa digunakan, tapi tetap tergantung kebijakan wilayah.

Jaringan lemah atau tidak stabil

Koneksi internet yang tidak stabil bisa mengganggu proses pengiriman kode verifikasi. Coba periksa apakah Anda terhubung ke WiFi atau data seluler yang lancar. Jika sinyal buruk, pindah ke lokasi yang lebih terbuka atau ganti jaringan. Me-restart ponsel juga bisa membantu menyegarkan koneksi.

Aplikasi WhatsApp tidak diperbarui

Penggunaan aplikasi WhatsApp versi lama atau tidak resmi juga bisa memicu kendala saat mendaftar. Untuk menghindarinya, unduh atau perbarui aplikasi langsung dari Play Store (Android) atau App Store (iOS). Jika sebelumnya Anda mengunduh dari sumber tidak resmi, sebaiknya hapus aplikasinya dan instal ulang dari toko resmi.

Masalah pada SIM Card atau nomor

Jika Anda memakai nomor yang sudah lama tidak aktif, baru saja diganti, atau baru dipindahkan ke perangkat lain, sistem bisa mengalami keterlambatan memproses. Pastikan kartu SIM yang digunakan aktif, memiliki pulsa (jika prabayar), dan bisa menerima SMS maupun panggilan. Jika baru ganti SIM, tunggu beberapa saat sebelum mencoba daftar ulang.

Terblokir oleh operator atau aplikasi keamanan

Beberapa operator atau aplikasi keamanan bisa memblokir pesan masuk dari WhatsApp. Mode "Jangan Ganggu" atau aplikasi pemblokir SMS juga bisa jadi penyebab. 

Solusinya, nonaktifkan mode tersebut dan pastikan WhatsApp diizinkan dalam pengaturan keamanan perangkat Anda. Jika perlu, hubungi operator seluler untuk memastikan tidak ada pemblokiran pada pesan layanan.

Nomor sudah terdaftar atau diblokir WhatsApp

Kadang, nomor yang digunakan sudah pernah terdaftar atau bahkan diblokir karena aktivitas mencurigakan. Jika Anda masih bisa mengakses akun lama, hapus akun tersebut terlebih dahulu. Namun jika nomor Anda diblokir, Anda bisa mengajukan banding langsung ke WhatsApp melalui aplikasi dengan membuka Setelan > Bantuan > Hubungi Kami.

Itulah beberapa masalah yang biasa ditemui saat pengguna mendaftar akun WhatsApp serta cara mengatasinya. Semoga membantu. 

Dapatkan update berita teknologi dan gadget pilihan setiap hari. Mari bergabung di Kanal WhatsApp KompasTekno.

Terangi negeri dengan literasi, satu buku bisa membuka ribuan mimpi. Lewat ekspedisi Kata ke Nyata, Kompas.com ingin membawa ribuan buku ke pelosok Indonesia. Bantu anak-anak membaca lebih banyak, bermimpi lebih tinggi. Ayo donasi via Kitabisa!