garda oto, Asuransi Astra, asuransi, asuransi kendaraan, era digital, Perusahaan Asuransi Adaptasi dari Konvensional ke Era Digital

Usia tiga dekade menjadi tonggak perjalanan panjang bagi Garda Oto di industri asuransi kendaraan. Selama itu pula, berbagai transformasi dijalankan agar tetap relevan dengan kebutuhan zaman.

Kunci utamanya adalah konsistensi dalam mendengarkan pelanggan. Setiap masukan dan kebutuhan berusaha diwujudkan dalam bentuk inovasi, baik dari sisi produk maupun layanan.

Sejak tahun 1995, setiap masukan dan kebutuhan pelanggan secara aktif didengar, dipahami, dan dijadikan inspirasi dalam melahirkan berbagai inovasi yang mengikuti perkembangan zaman.

garda oto, Asuransi Astra, asuransi, asuransi kendaraan, era digital, Perusahaan Asuransi Adaptasi dari Konvensional ke Era Digital

Garda Oto Siapkan layanan evakuasi banjir 24 Jam

Garda Oto memulai semuanya dari layanan darurat Garda Siaga dan Garda Akses yang dikelola secara mandiri hingga perkembangan signifikan di era digital melalui aplikasi myGarda dan website gardaoto.com.

Transformasi terbesar yang pernah dilakukan Garda Oto adalah masuk ke ranah digital. Digitalisasi ini menjadi fondasi penting dalam memberikan layanan yang lebih cepat, praktis, dan efisien.

Presiden Direktur Asuransi Astra Maximiliaan Agatisianus, mengatakan, dari masa ke masa, Garda Oto senantiasa berusaha mendengarkan dan memahami setiap kebutuhan pelanggan serta berusaha mewujudkannya dalam bentuk inovasi baik dari sisi produk, maupun layanan.

garda oto, Asuransi Astra, asuransi, asuransi kendaraan, era digital, Perusahaan Asuransi Adaptasi dari Konvensional ke Era Digital

Sejak awal 2015, aplikasi ponsel Garda Mobile Otosurvey memudahkan konsumen mengajukan proses klaim.

"Transformasi terbesar yang terjadi di Garda Oto adalah digitalisasi. Seluruh proses baik akuisisi maupun klaim dapat dilakukan secara digital melalui website gardaoto.com dan aplikasi myGarda," ujar Maximiliaan, kepada Kompas.com, belum lama ini.

"Terbaru, Garda Oto memperkenalkan fitur Virtual Survey dalam aplikasi myGarda yang memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan survey penutupan polis atau klaim secara virtual melalui video call yang terhubung langsung dengan tim surveyor kami," kata Maximiliaan.

garda oto, Asuransi Astra, asuransi, asuransi kendaraan, era digital, Perusahaan Asuransi Adaptasi dari Konvensional ke Era Digital

Garda Oto Siapkan layanan evakuasi banjir 24 Jam

Menurut Maximiliaan, kehadiran Virtual Survey memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan klaim di mana saja, mengikuti trend work from anywhere yang terjadi pada masa pasca pandemi seperti saat ini.

Transformasi digital tidak hanya ditujukan untuk pelanggan. Secara internal, Garda Oto juga mengadopsi digitalisasi untuk mendukung kinerja tim.

garda oto, Asuransi Astra, asuransi, asuransi kendaraan, era digital, Perusahaan Asuransi Adaptasi dari Konvensional ke Era Digital

3 dekade Asuransi Astra Garda Oto, lahirkan inovasi layanan Virtual Survey

"Tak hanya bagi pelanggan, proses secara internal pun juga telah dilakukan secara digital melalui aplikasi Otosurvey untuk tim surveyor dan Otosales untuk tim penjualan," ujarnya.

Langkah ini membuat seluruh proses menjadi lebih terintegrasi. Baik dari sisi pelayanan eksternal maupun operasional internal, semuanya bergerak ke arah digital.

Perjalanan tiga dekade menjadi bukti kemampuan Garda Oto beradaptasi. Dengan digitalisasi sebagai pijakan utama, perusahaan optimistis tetap relevan dalam menghadapi tantangan industri di masa depan.

Terangi negeri dengan literasi, satu buku bisa membuka ribuan mimpi. Lewat ekspedisi Kata ke Nyata, Kompas.com ingin membawa ribuan buku ke pelosok Indonesia. Bantu anak-anak membaca lebih banyak, bermimpi lebih tinggi. Ayo donasi via Kitabisa!