Viral Driver Ojol Wanita Ribut dengan Pelanggan soal Pembayaran Makanan di Jambi, Ini Kronologinya
Sebuah video keributan antara seorang driver ojek online (ojol) wanita dan pelanggannya di Kota Jambi viral di media sosial. Insiden yang terjadi pada Minggu (20/7/2025) ini dipicu oleh persoalan pembayaran pesanan makanan yang tak kunjung dibayar.
Driver ojol bernama Rusdewi (40) mengaku kesal karena merasa dirugikan. Ia bahkan nekat naik ke lantai dua rumah pelanggan di Perumahan Vila Kenali, Jambi, untuk menagih pembayaran.
"Saya bilang, saya ini cuma cari makan. Bayar tunai saja, emangnya kenapa?" ujar Rusdewi saat ditemui Kompas.com di kediamannya pada Selasa (22/7/2025).
Kronologi Versi Driver Ojol
Rusdewi menjelaskan bahwa dirinya menerima pesanan makanan berupa Ayam Bakar Rempah Madu atas nama konsumen bernama Alika Alihandra. Saat itu, ia tengah mengantarkan dua pesanan dan memprioritaskan pesanan Alika karena lebih dulu masuk ke sistem.
“Saya bawa dua pesanan makanan waktu itu. Saya dahulukan pesanan dia ini (Alika) karena dia yang pesan duluan,” katanya.
Setibanya di rumah pelanggan, Rusdewi menyerahkan pesanan dan menunggu pembayaran melalui metode QR code. Namun, notifikasi pembayaran tak juga masuk ke akun Grab miliknya.
“Saya bilang belum masuk. Saya lihat dia memang lagi ngetik-ngetik di HP. Biasalah kan, saya pikir jaringan. Terus saya kasih lihat layar HP (akun Grab) saya, bilang belum ada masuk,” ujar Rusdewi.
Diminta Bayar Tunai, Konsumen Berdalih
Setelah beberapa menit menunggu tanpa kepastian, Rusdewi meminta agar pembayaran dilakukan secara tunai. Namun, menurutnya, konsumen menolak dan menyatakan bahwa pembayaran telah dilakukan oleh pihak lain.
“Awalnya dia scan barcode di aplikasi saya, ternyata dia cuma fotoin. Terus dia bilang, ‘Yo tunggu, saya kirim ke WA orang ni, QR mbak ni’,” ucap Rusdewi menirukan ucapan pelanggan.
Ia juga menyebut bahwa pelanggan berdalih ibunya yang akan membayar tagihan tersebut.
“Tapi dia bilang, ‘Tunggu bentar, ini mami saya, mamin’, katanya gitu. Tapi saya kan masih ditunggu konsumen lain, saya bilang, kalau bisa bayar pakai tunai aja, takut saya dikomplain,” jelasnya.
Setelah menunggu hingga 30 menit tanpa ada kejelasan pembayaran, Rusdewi memutuskan untuk sementara meninggalkan lokasi dan mengantar pesanan lainnya.
“Karena kan, kalau mau antar orderan yang kedua, orderan yang pertama harus selesai. Akhirnya, saya antar orderan kedua, saya minta maaf karena telat,” kata Rusdewi.
Aksi Naik ke Lantai Dua dan Cekcok Fisik
Setelah menyelesaikan pesanan kedua, Rusdewi kembali ke rumah pelanggan untuk menagih pembayaran. Ia bahkan meminta bantuan seorang pria untuk memanggil penghuni rumah, tetapi tetap tidak mendapat respons.
Puncaknya, Rusdewi naik ke lantai dua rumah pelanggan dan sempat terlibat cekcok fisik. Aksi tersebut terekam dalam video yang kini viral di media sosial. Kedua belah pihak pun mengunggah klarifikasi versi masing-masing.
Keributan berakhir setelah nenek dari pelanggan akhirnya membayar pesanan secara tunai sebesar Rp 30.000.
Kompas.com sempat mendatangi rumah pelanggan untuk meminta klarifikasi. Namun, pihak keluarga menolak untuk diwawancarai dan mengaku sudah melaporkan kejadian tersebut ke Polresta Jambi.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul
