Imbas KA Bromo Anggrek Anjlok, Penumpang KA Antre Kembalikan Tiket di Stasiun Solo Balapan
ANTREAN pengembalian tiket penumpang kereta api terjadi di Stasiun Solo Balapan, Sabtu (2/8). Antrean terjadi akibat KA Bromo Anggrek Anjlok di Daop 3 Cirebon mengakibatkan perjalanan sejumlah kereta ke Jakarta dan Bandung mengalami gangguan karena evakuasi kereta. Seorang penumpang asal Jakarta, Adi Kusasi, mengaku mendatangi bagian tiket Stasiun Solo Balapan untuk mengembalikan tiket KA yang sebelumnya telah dibeli. “Saya tahu dari pemberitaan media, perjalanan KA Argo Semeru (relasi Stasiun Surabaya Gubeng-Gambir) dibatalkan akibat kejadian KA Bromo Anggrek Anjlok belum selesai dievakuasi,” ujar Adi kepada Merahputih.com, Sabtu (2/8). Dia mengatakan seharusnya berangkat naik KA Argo Semeru pada Sabtu siang. Akibat pembatalan perjalanan ini, ia harus pulang ke Jakarta naik pesawat di Bandara Adi Soemarmo Boyolali. “Saya habis kerja di Solo tugas Kementerian Pertanian, ini mau balik pulang Jakarta keretanya mengalami masalah dan terpaksa naik pesawat,” pungkasnya. Penumpang lainnya, Febri, mengaku mengembalikan tiket KA Batavia relasi Stasiun Solo Balapan-Gambir setelah mengetahui kejadian kereta anjlok di Daop Cirebon. “Terpaksa ke Jakarta naik pesawat karena harus kerja. Harusnya naik KA Batavia berangkat Sabtu malam,” katanya.
Manajer Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih mengatakan KAI telah membuka layanan refund dan penjadwalan ulang di seluruh loket stasiun dan contact center KAI. Petugas layanan pelanggan juga disiagakan untuk memberikan pendampingan dan solusi terbaik bagi penumpang terdampak.
“KAI Daop 6 tetap berkomitmen mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait,” kata Fani, Sabtu (2/8). (Ismail/Jawa Tengah)
