Layanan Pulih Kembali, Indosat Langsung Ungkapkan Ini

Menara BTS Indosat.
Menara BTS Indosat.

Setelah ratusan pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melaporkan gangguan sinyal pada Selasa siang hari ini, 2 September 2025, pihak perusahaan akhirnya angkat bicara.

Director and Chief Technology Officer IOH, Desmond Cheung menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan, khususnya di wilayah Solo dan sekitarnya.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami sebagian pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison di wilayah Solo dan sekitarnya akibat adanya gangguan layanan,” kata dia, melalui keterangan resminya.

Ia menegaskan bahwa pengalaman pelanggan merupakan prioritas utama perusahaan. “Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan konektivitas yang andal bagi seluruh pengguna,” tegasnya.

Menurut Desmond, saat ini seluruh layanan telah kembali normal. Namun, bagi pelanggan yang masih menghadapi kendala, IOH membuka akses bantuan melalui IM3 Contact Center di nomor 185 dan Tri Contact Center di nomor 123 agar bisa mendapatkan dukungan langsung dari tim Customer Service.

Sebelumnya, ratusan netizen mengeluhkan hilangnya sinyal Indosat di sejumlah daerah, antara lain Semarang, Yogyakarta, Sleman, Jakarta, Ancol, Surakarta, Surabaya, Magelang, dan Klaten.

Berdasarkan laporan pengguna di forum online downdetector.id, sebanyak 70 persen pengguna melaporkan tidak ada sinyal sama sekali, 24 persen tidak bisa mengakses layanan internet, dan 6 persen mengalami total blackout jaringan.

Meski sempat menimbulkan keresahan di dunia maya, IOH menegaskan telah melakukan perbaikan teknis hingga layanan kembali berjalan. “Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Anda kepada Indosat Ooredoo Hutchison,” papar Desmond.

Post Related