Cara Mengatasi Gagal Aktivasi MFA ASN Digital karena Invalid Authenticator Code

Pengguna yang berprofesi sebagai Aparatur Sipil Negara (ASN), baik PNS maupun PPPK, kiranya penting untuk mengetahui cara mengatasi gagal aktivasi MFA di platform terpadu ASN Digital.

Sebagaimana yang cukup umum diketahui, ASN Digital merupakan platform terpadu yang mengintegrasikan berbagai layanan manajemen ASN, seperti SIASN, MyASN, dan e-Kinerja, yang sebelumnya terpisah.

Untuk bisa login ASN Digital yang beralamatkan pada asndigital.bkn.go.id, pengguna wajib mengaktifkan sistem keamanan MFA terlebih dahulu. MFA adalah sistem keamanan tambahan yang membutuhkan lebih dari satu langkah verifikasi selain password biasa.

Dengan Multi Factor Authentication, selain password, pengguna perlu memasukkan kode verifikasi atau kode OTP sekali pakai. MFA berfungsi untuk memperkuat keamanan akun pengguna dari berbagai bentuk upaya peretasan.

Masalah gagal aktivasi MFA di ASN Digital

Akan tetapi, saat hendak mengaktifkan MFA di ASN Digital, pengguna bisa saja mengalami kegagalan. Masalah gagal aktivasi MFA membuat tidak bisa login ASN Digital. Ketika gagal, umumnya bakal muncul pesan Invalid Authenticator Code atau kode OTP invalid.

Sebagai informasi, kode OTP untuk mengaktifkan MFA di ASN Digital dihasilkan oleh aplikasi autentikator. Kode OTP dari aplikasi autentikator harus dimasukkan ke ASN Digital untuk mengaktivasi MFA. Adapun cara aktivasi MFA di ASN Digital adalah sebagai berikut:

• Unduh aplikasi autentikator seperti Google Authenticator di HP dulu. Pengguna bisa mengunduh Google Authenticator lewat toko aplikasi Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iPhone) dan menginstalnya di HP.
• Jika sudah terinstal, pengguna bisa melanjutkan untuk membuka website asndigital.bkn.go.id melalui browser di dekstop (komputer atau laptop).
• Pada website tersebut, klik logo BKN dan pilih menu “Login”.
• Selanjutnya, masukkan username dan password yang biasa digunakan untuk login akun di layanan MyASN. Kolom OTP dikosongi saja.
• Setelah itu, klik menu pop-up “Aktifkan MFA (OTP)”.
• Pengguna akan dialihkan ke laman SIASN, lalu bisa login menggunakan username dan password dari akun SSO ASN.
• Selanjutnya, website akan menampilkan laman aktivasi MFA.
• Di laman tersebut, pengguna harus memindai kode QR aktivasi MFA dengan Google Authenticator.
• Dalam tahap ini, pengguna bisa membuka Google Authenticator yang telah terinstal di HP tadi. Lalu, klik ikon tambah dan kamera pemindaian akan terbuka. Arahkan kamera untuk memindai kode QR di laman aktivasi MFA tadi.
• Setelah dipindai, Google Authenticator akan menampilkan kode verifikasi atau kode OTP untuk layanan “public-siasn”.
• Berikutnya, masukkan kode OTP dari Google Authenticator itu pada kolom “One-time code” di laman aktivasi MFA. Untuk kolom “Device name”, pengguna bisa mengisinya dengan nama sembarang.
• Kemudian, klik opsi “Submit”.
• Sistem MFA ASN Digital akan otomatis aktif dan. pengguna bisa login akun ASN Digital di website asndigital.bkn.go.id.

Berdasar prosedur di atas, masalah gagal aktivasi MFA karena Invalid Authenticator Code atau kode OTP invalid muncul ketika pengguna memasukkan kode OTP dari aplikasi autentikator ke ASN Digital.

Jika mengalami masalah gagal aktivasi MFA karena kode OTP invalid, pengguna tak perlu khawatir. Terdapat cara mengatasi gagal aktivasi MFA karena Invalid Authenticator Code yang masih bisa dilakukan.

Lantas, bagaimana cara mengatasi gagal aktivasi MFA? Jika tertarik untuk mengetahui lebih lanjut, silakan simak penjelasan di bawah ini mengenai cara mengatasi gagal aktivasi MFA di ASN Digital karena Invalid Authenticator Code.

Penyebab gagal aktivasi MFA di ASN Digital

Sebelum mengetahui caranya, ada baiknya pengguna memahami dulu penyebab gagal aktivasi MFA karena kode OTP invalid. Ada beberapa penyebab gagal aktivasi MFA di ASN digital yang perlu diketahui, dengan rincian sebagai berikut.

1. Kesalahan memasukkan kode OTP

Penyebab gagal aktivasi MFA karena Invalid Authenticator Code yang pertama adalah terdapat kesalahan dalam memasukkan kode OTP. Jika salah komposisi, kode OTP tidak bisa dibaca sistem ASN Digital.

2. Waktu di HP dan laptop tidak sesuai

Berikutnya, masalah ini bisa disebabkan karena waktu di HP dan laptop untuk mengaktivasi MFA tidak sesuai atau tidak sinkron, misal jam di HP lebih cepat atau lebih lambat dibanding di laptop dan sebaliknya. Jika tidak sinkron, kode OTP jadi tidak dapat dipakai.

3. Gangguan pada browser

Penyebab gagal aktivasi MFA karena kode OTP invalid yang berikutnya adalah terdapat gangguan pada browser di laptop. Sistem pada aplikasi browser laptop sangat mungkin mengalami gangguan yang beberapa fungsinya tidak berjalan.

4. Gangguan pada aplikasi autentikator

Gangguan yang membuat gagal aktivasi MFA di ASN Digital juga bisa datang dari aplikasi autentikator itu sendiri. Ketika aplikasi autentikator mengalami gangguan, kode OTP yang dihasilkan tidak bisa dipakai.

5. Akun timeout

Penyebab gagal aktivasi MFA yang berikutnya adalah akun ASN Digital yang hendak dipakai untuk aktivasi MFA sudah kehabisan waktu atau timeout sehingga terkeluarkan sendiri. Jika waktunya habis, kode OTP tidak bisa dimasukkan sehingga aktivasi MFA gagal.

Itulah beberapa kemungkinan penyebab gagal aktivasi MFA karena Invalid Authenticator Code. Untuk cara mengatasi gagal aktivasi MFA di ASN Digital karena kode OTP invalid, penjelasannya bisa dibaca lebih lanjut di bawah ini.

Cara mengatasi gagal aktivasi MFA ASN Digital

Cara mengatasi gagal aktivasi MFA karena kode OTP invalid itu pada dasarnya cukup mudah. Terdapat beberapa cara mengatasi gagal aktivasi MFA yang bisa dilakukan. Misalnya, pengguna bisa memastikan bahwa kode OTP yang dimasukkan telah sesuai.

Kemudian, dalam cara mengatasi gagal aktivasi MFA ini, pengguna juga bisa mencoba menggunakan aplikasi autentikator lain. Adapun beberapa cara mengatasi gagal aktivasi MFA ASN Digital karena Invalid Authenticator Code adalah sebagai berikut.

1. Pastikan kode OTP yang dimasukkan sesuai

Cara mengatasinya yang pertama adalah pengguna harus memasukkan kode OTP dengan komposisi yang benar dan tepat, sesuai yang ditampilkan aplikasi autentikator. Kode OTP tidak boleh mengandung spasi atau simbol lainnya.

2. Atur waktu HP dan laptop secara otomatis

Cara mengatasi gagal aktivasi MFA ASN Digital yang berikutnya adalah dengan mengatur waktu atau jam HP dan laptop secara otomatis agar sinkron. Pengguna bisa membuka menu pengaturan “jam dan tanggal” di HP dan laptop.

Jika belum sinkron, pengguna bisa mengatur waktu di HP dan laptop secara otomatis di menu tersebut. Atur waktu terkini secara otomatis sesuai dengan lokasi pengguna berada.

3.Update browser

Selanjutnya, pengguna bisa memperbarui browser yang dipakai di laptop. Caranya buka menu pengaturan browser, lalu cari opsi untuk update versi aplikasi. Browser versi terbaru biasanya membawa perbaikan pada sejumlah gangguan.

4. Coba gunakan browser dan perangkat yang lain

Cara berikutnya adalah pengguna bisa mencoba aktivasi MFA menggunakan browser lain, misal Chrome, Mozilla, atau Safari. Selain itu, pengguna juga bisa mencoba untuk memakai HP dan laptop lain.

5. Coba gunakan aplikasi autentikator lain

Aplikasi autentikator tidak hanya Google Authenticator. Jika kode OTP invalid terjadi, pengguna bisa mencoba untuk menggunakan aplikasi autentikator lain seperti FreeOTP yang bisa diunduh di Android dan iOS.

6. Login ulang dan aktivasi MFA lagi

Cara mengatasi gagal aktivasi MFA yang selanjutnya dapat dilakukan dengan login ulang akun ASN Digital. Pengguna bisa logout akun ASN Digital dan login kembali. Selanjutnya, pengguna dapat melakukan proses aktivasi MFA lagi pada akun ASN Digital.

Cukup mudah bukan cara mengatasi gagal aktivasi MFA karena Invalid Authenticator Code? Dengan beberapa cara di atas, pengguna tak perlu panik ketika tidak bisa mengaktifkan MFA di ASN Digital karena kode OTP dari aplikasi autentikator tidak valid.

Pengguna bisa dengan mudah mencoba setiap cara di atas terlebih dahulu buat mengatasi masalah gagal aktivasi MFA. Itulah penjelasan seputar cara mengatasi gagal aktivasi MFA di ASN Digital karena kode OTP invalid dengan mudah, semoga bermanfaat.