Sempat Komplain, Kini Pemilik Sealion 7 Puji Habis-habisan Dealer BYD

Pemilik mobil listrik Sealion 7 yang sempat viral bulan lalu memberikan apresiasi setinggi-tingginya untuk pelayanan dealer BYD Puri dan Pantai Indah Kapuk (PIK), Jakarta. Padahal, sebelumnya, dia sempat komplain di media sosial.

Sebagai pengingat, pemilik BYD Sealion 7 dengan nama akun @jamjamanshop itu komplain soal kendaraannya yang bermasalah. Namun, ketika itu dia mengklaim, dealer terkait tak memberikan jalan keluar.

Faktanya, BYD Sealion yang sempat dikomplain itu kini sudah diurus dealer BYD dengan tuntas. Bahkan, kendaraan tersebut diklaim sudah kembali normal. Kondisi itu membuat pandangannya terhadap dealer terkait berubah dari negatif menjadi positif.

"Hubungan saya dengan BYD Arista sangat baik. BYD Arista sangat baik, sangat ramah dan sangat mendampingi. Nah, dari sekarang sampai ada kasus itu viral, mereka tetap mendampingi saya dengan senyuman, keramahan dan kekeluargaan," ujar pemilik BYD Sealion 7 melalui akun media sosial resminya, dikutip Selasa (2/9).

"Jadi hubungan saya dengan BYD Arista baik. Saya yakin jikalau penerima unit normal, akan sangat senang dan happy kalau belanja di BYD Arista. Saya jamin, saya nggak dibayar buat ngomong kayak begini," tambahnya.

Mobil listrik BYD Sealion 7. Foto: Dok. BYD Indonesia

Dia menyampaikan apresiasi sebesar-besarnya untuk dealer BYD yang dengan sungguh-sungguh mengurus kendaraannya. Dia juga memastikan, kasus tersebut sudah sepenuhnya selesai.

"Untuk masalah mobil saya, sudah ada penyelesaian dari BYD Arista PIK dan Puri. Saya apresiasi yang sebesar-besarnya untuk mereka," tuturnya.

"Kita dalam kehidupan, belajar kebijaksanaan. Kali ini dalam hubungan antara penjual dan pembeli tidak selalu sempurna. Nah dalam kasus ini, BYD Arista PIK dan Puri sudah sangat bertanggung jawab," tambahnya lagi.

@tokojamjaman Penyelesaian pengalaman pembelian BYD. Terima kasih banyak warganet Indonesia atas semua perhatiannya dan kebaikannya. Terima kasih BYD Arista PIK, BYD Arista Puri dan BYD Indonesia. Semoga sehat dan berkah selalu #BYD #Sangatbertanggungjawab #Terimakasihindonesia #IloveIndonesia @byd_indonesia @bydarista.pik ♬ original sound - jamjamanshop

Soal testimoni pemilik Sealion 7 tersebut, Luther Pandjaitan selaku Head of Marketing, PR & Government Relations BYD Indonesia menegaskan, pihaknya memang berkomitmen memberikan kenyamanan dan kepuasan untuk konsumen di Tanah Air.

"Kami mengapresiasi bahwa testimoni dari konsumen tersebut juga telah diperbaharui dengan klarifikasi bahwa permasalahan telah diselesaikan team dealer dengan baik," ujarnya kepada detikOto melalui pesan singkat.

"Sesuai komitmen, Kami akan terus mengutamakan keselamatan, kenyamanan, serta kepuasan pelanggan dengan memperkuat quality assurance, meningkatkan terus kecepatan respons dan pelatihan bagi teknisi," kata Luther menambahkan.