3 Dekade Asuransi Astra Garda Oto, Hadirkan Virtual Survey

Asuransi Astra Garda Oto belum lama ini merayakan ulang tahunnya yang ke-30. Sebagai salah satu perusahaan asuransi kendaraan terbesar, Garda Oto membuktikan bisa bertahan dari generasi ke generasi.

Maximiliaan Agatisianus, Presiden Direktur Asuransi Astra, mengatakan, 30 tahun itu suatu perjalanan yang cukup panjang. Selama 3 dekade tersebut, Garda Oto mengalami dinamika bersama dengan industri kendaraan bermotor.

"Naik turunnya industri kendaraan bermotor, pastinya Garda Oto juga merasakan seperti itu. Sehingga, dengan umur yang sudah 3 dekade ini, banyak hal yang bisa membuat kami berbenah diri. Sehingga, eksistensi kami dan juga sustainability kami, suatu produk yang intangible, bisa ada sampai sekarang," ujar Maximiliaan, dalam sambutannya, di Jakarta, Selasa (27/5/2025).

“Kami ingin berterima kasih atas kepercayaan yang pelanggan berikan selama ini, karena tanpa adanya kepercayaan pelanggan, tidak mungkin Garda Oto dapat menginjak usia tiga dekade," kata Maximiliaan.

Garda Oto pertama kali hadir pada tahun 1995, bisa bertahan hingga sekarang karena mendengarkan setiap masukan dan kebutuhan pelanggan. Selain itu, Garda Oto juga melahirkan berbagai inovasi yang mengikuti perkembangan zaman.

Inovasi seperti layanan darurat Garda Siaga dan Garda Akses yang dikelola secara mandiri hingga perkembangan signifikan di era digital melalui aplikasi myGarda dan website gardaoto.com.

Virtual Survey merupakan fitur terbaru dalam aplikasi myGarda yang memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan dibantu surveyor.

Sesuai dengan tagline nya, Claim from Anywhere, Virtual Survey membuat survei kendaraan dapat dilakukan di manapun. Virtual Survey dihadirkan menyusul adanya perubahan perkembangan kebutuhan pelanggan di masa pasca pandemi seperti sekarang ini.

Adanya perkembangan jumlah pelanggan di sejumlah daerah dengan akses terbatas seperti site pertambangan ataupun perkebunan juga tren Work From Anywhere, menjadikan keharusan untuk hadir ke kantor cabang dan Garda Center menjadi kesulitan tersendiri bagi pelanggan.

Sekalipun untuk daerah remote, survei sebenarnya juga sudah bisa dilakukan secara mandiri dibantu bengkel rekanan terdekat, namun pelanggan tetap ingin berkomunikasi secara langsung dengan surveyor Garda Oto.