Tertarik Beli Mobil Baru? Pastikan Dulu Hal Penting yang Satu Ini
Menurut Hariadi, Assistant to Service Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), jaringan resmi memiliki standar layanan yang tidak ditemukan di bengkel umum.
Ia menjelaskan bahwa bengkel resmi juga memiliki peralatan khusus atau special tools yang hanya tersedia di jaringan diler resmi. Dengan peralatan ini, pengerjaan teknis bisa dilakukan secara lebih akurat dan sesuai dengan spesifikasi pabrikan.
"Kualitas pengerjaan di jaringan resmi juga dijamin, karena kami hanya menggunakan suku cadang asli (genuine parts) yang bergaransi,” tambahnya.
Pentingnya melakukan servis di bengkel resmi juga berkaitan langsung dengan validitas garansi kendaraan. Hariadi mengingatkan bahwa jika pemilik mobil melakukan servis di luar jaringan resmi, ada risiko garansi menjadi tidak berlaku.
“Konsumen mobil baru disarankan hanya melakukan servis di bengkel resmi, agar jaminan garansinya tetap sah,” tegasnya.
Dari sisi konsumen, kesadaran terhadap pentingnya servis resmi juga tercermin dalam data internal Suzuki. Pada tahun pertama kepemilikan, lebih dari 95 persen pelanggan mobil baru melakukan servis berkala di bengkel resmi.
Angka ini menunjukkan tingginya kepercayaan konsumen terhadap kualitas dan keamanan layanan purna jual resmi.
Hariadi pun mengimbau masyarakat agar menjadikan cakupan jaringan servis dan diler resmi sebagai salah satu pertimbangan utama saat membeli kendaraan.
Sebab, layanan purna jual yang andal akan memberikan rasa tenang selama masa kepemilikan, terutama ketika kendaraan membutuhkan perawatan berkala atau penggantian suku cadang.
“Lokasi diler dan bengkel resmi yang mudah diakses akan sangat membantu konsumen, baik untuk servis rutin maupun jika terjadi kondisi darurat,” ujarnya.
Dengan mempertimbangkan aspek ini secara matang, konsumen tidak hanya mendapatkan kendaraan yang sesuai kebutuhan, tetapi juga pengalaman memiliki mobil yang lebih nyaman dan terjamin.
