Recall Toyota Alphard, Bagaimana Dampaknya jika Tidak Diperbaiki?

PT Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan penarikan kembali atau recall terhadap produk kendaraan keluarga premiumnya, yaitu Toyota Alphard.

Pemanggilan ini dilakukan guna memeriksa dan mengganti Front Hood Moulding yang memiliki potensi masalah, serta Alternator Pulley pada Alphard produksi Desember 2014 dan Desember 2022.

Wahono, Kepala Bengkel Auto2000 Jatiasih, mengatakan, ada dua komponen Toyota Alphard yang kena recall, yakni Front Hood Moulding dan Alternator Pulley.

Wahono juga mengatakan, pada komponen Front Hood Moulding terdapat ketidaksesuaian dalam struktur pemasangan moulding yang dapat menyebabkan moulding dapat berubah bentuk seiring perubahan temperatur.

“Hal ini memungkinkan moulding menjadi retak dan kendur akibat penekanan berulang pada moulding tersebut,” ujar Wahono, kepada Kompas.com (14/4/2025).

“Jika moulding digunakan terus-menerus dalam keadaan seperti itu, moulding dapat terpisah/terlepas dari kendaraan dan dapat menyebabkan gangguan lalu lintas lainnya,” katanya.

Adapun untuk komponen Alternator Pulley, menurutnya, ada kemungkinan pulley dapat menjadi aus dan rusak saat mesin idling dalam waktu yang lama atau pada kecepatan tertentu

“Bunyi kasar/abnormal akan timbul, dan lampu peringatan menyala. Pada kasus tertentu mesin tidak dapat bekerja saat sedang dikendarai,” ucap dia.

Sebelumnya, Vice President Director TAM Henry Tanoto, mengatakan, langkah tersebut dilakukan untuk memastikan kualitas produk dan layanannya, termasuk kendaraan yang telah lama dipasarkan.

"Mengingat ada potensi ketidaksempurnaan, kami mengajak para pemilik Toyota Alphard pada tahun produksi tertentu, supaya datang ke bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia untuk memastikan apakah kendaraannya memperoleh panggilan recall,” kata Henry dalam keterangan resmi, (13/4/2025).

Sementara itu, Marketing Director TAM Jap Ernando Demily, mengatakan, pelanggan diharapkan dapat dapat berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui WhatsApp di nomor 08111500315 untuk mengetahui apakah kendaraannya terkena recall atau tidak.

“Mengingat ada 2 recall Alphard dengan tahun produksi berbeda, pelanggan bisa memastikannya dengan menghubungi jaringan diler resmi Toyota yang tersebar di seluruh Indonesia, website resmi https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau via Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315," ujarnya.