Bos Ford Indonesia: Kami akan Fokus Hadirkan Mobil yang Tangguh, Tahan Lama, Canggih
JAKARTA – Bos Ford Indonesia mengungkapkan rencana produk plus segmentasi produk mereka di Indonesia, di tengah persaingan yang makin ketat.
Pasar otomotif Indonesia kedatangan makin banyak ‘pemain’ asal China, untuk menantang merek-merek mobil Jepang yang sudah eksis lama. Masih ada lagi merek-merek mobil Korea Selatan.
Ford sendiri mulai kembali berjualan di Indonesia sejak 2022. Menghadapi kompetisi yang ketat, Country Manager RMA Indonesia Toto Suharto menegaskan komitmen Ford untuk terus menghadirkan produk-produk yang menarik, inovatif, plus layanan purnajual yang relevan.
“Fokus utama kami saat ini adalah menyediakan kendaraan yang tangguh, durable (tahan lama), dan juga dilengkapi dengan teknologi canggih untuk keamanan dan kenyamanannya,” kata dia dalam wawancara eksklusif dengan wartawan Mobil123.com Insan Akbar Krisnamusi pada Jumat (21/3/2025) di Jakarta.
Terkait jaringan diler, Ford, menurut Toto, sekarang mempunyai 32 outlet yang terbagi menjadi 3S (sales, service, spare parts/penjualan, servis, purnajual) atau pun 2S (service and spare parts).
Adapun lokasinya tersebar di Pulau Jawa (Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya), Pulau Bali (Denpasar), Kalimantan (Samarinda, Banjarmasin).
“Fokus kami ada pada pengalaman pelanggan Ford yang menyeluruh yang mencakup servis berkualitas, spare part (suku cadang) asli, atau layanan purnajual umum,” ucap dia.
Rencana Pengembangan Produk dan Diler Ford
Selama tiga tahun terakhir, Ford sudah meluncurkan dan menjual dua model. Ada Ford Everest plus Ford Ranger yang ditambah terus variannya sampai dengan detik ini.
Everest sementara ini terdiri dari varian XLT dan Titanium. Ranger, di sisi lain, menawarkan varian XL, XLT, Wildtrack, maupun Raptor.
Ranger XL 2.0 4x4 MT baru saja mengaspal pada Januari 2025 kemarin. Model ini menandai target Ford untuk mempenetrasi segmen fleet atau komersial, setelah varian-varian Everest atau pun Ranger sebelumnya lebih banyak ‘merayu’ para pecinta Ford atau pehobi offroad.
Masih ada beberapa model lain yang Ford ingin rilis ke pasar Indonesia tahun ini.
“Minimal kami tahun ini akan meluncurkan dua model lagi. pada April nanti kami akan meluncurkan satu model baru. Setelah itu mungkin kami akan mempertimbangkan untuk meluncurkan model lain. Waktunya sebelum GIIAS atau pada saat GIIAS untuk memenuhi permintaan segmen yang menurut saya cukup menarik juga,” papar Toto.
Satu yang pasti, lanjutnya, segmentasi produk Ford di Tanah Air untuk sekarang memang lebih banyak berkonsentrasi pada segmen high alias menengah ke atas. Akan tetapi, produk baru Ford pada April mendatang akan mulai menyasar segmen konsumen yang ‘lebih menengah’.
Perihal diler, Ford bersiap untuk mulai masuk ke Pulau Sumatera. Toto membeberkan rencana untuk membuka diler baru di Medan plus Pekan Baru dalam waktu yang tak terlalu lama dari sekarang.
“Kami melihat pasar terus berkembang secara dinamis dan kami akan menentukan, memastikan di tempat atau di area mana kami akan melakukan pembukaan diler supaya investor tetap menikmati bisnisnya dengan baik dan kami juga bisa menjangkau pelanggan-pelanggan pencinta Ford di Indonesia dengan baik,” tukasnya.
Program Penjualan dan Purnajual Ford Menyambut Lebaran Idul Fitri 2025
Dalam rangka menyambut Hari Raya Lebaran Idul Fitri 2025, Ford pun tak lupa menginisiasi serangkaian program. Soal program penjualan, terang Toto, Ford menawarkan hadiah logam mulia (emas), voucer belanja, atau aksesori mobil gratis bagi konsumen.
“Promo spesial periode Maret-April 2025 kami untuk pembelian Ford Everest Titanium akan diberikan logam mulia. Kemudian, untuk pembelian Ford Ranger Raptor 2.0-liter diesel akan mendapatkan aksesori Hamer Auto Roler Lid,” pungkasnya.
“Ditambah lagi konsumen akan mendapatkan kesempatan mendapatkan voucer belanja senilai jutaan rupiah. Tentunya dengan syarat dan ketentuan berlaku,” tambahnya.
Dari sisi purnajual, Ford menggelar pula ‘Program Service Ramadhan’. Program ini mencakup pemeriksaan interaktif untuk 30 aspek di kendaraan, pemeriksaan menyeluruh untuk memastikan semua komponen kendaraan berfungsi dengan baik, lalu diskon 10 persen jasa perawatan berkala.
“Ada juga gratis 1 liter oli mesin, 1 liter oli mesin, 1 gasket oli mesin sebagai bentuk apresiasi kami pada para pelanggan dan pecinta Ford di Indonesia yang diberikan secara cuma-cuma,” lontar Toto.
Demi mengawal para konsumen yang mudik Lebaran 2025 menggunakan mobil Ford, RMA Indonesia tak lupa bersiaga di berbagai tempat. Toto menyebut bahwa pihaknya antara lain menyediakan bengkel siaga di 10 titik.
“Bengkel siaga berlokasi cukup strategis di jalur utama mudik. Terutama di Medan, Palembang, Bogor, Jakarta, Bandung, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar. Bengkel-bengkel ini akan tetap buka selama periode libur Lebaran untuk melayani kebutuhan dan perawatan perbaikan kendaraan para pelanggan,” jelasnya.
Di samping itu, Ford menyiagakan Emergency Roadside Assistance (ERA) 2024 untuk bantuan bagi konsumen di momen-momen darurat. Misalnya saja untuk derek, jumper aki, penggantian ban, pengantaran bahan bakar jika habis di jalan.
Layanan darurat ERA Ford dapat dikontak lewat nomor telepon 021-80675735 atau via WhatsApp di nomor 0811-8214-111. [Xan]