Solusi Menghadapi Penipuan dan Ulasan Negatif di Google Business Profile

Pernahkah Anda merasa bingung karena profil bisnis di Google tiba-tiba berubah tanpa izin? Atau kesal karena muncul ulasan negatif dari akun-akun yang tidak jelas asalnya? Ternyata, masalah ini sering dialami banyak pemilik usaha di Indonesia.

Google Business Profile (GBP), dulu dikenal sebagai Google My Business atau Google Bisnisku, kini sudah menjadi pintu utama pelanggan untuk menemukan informasi bisnis. Data menunjukkan bahwa 82% konsumen lokal mencari bisnis melalui Google. Profil bisnis yang rapi dan terpercaya bahkan bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan hingga 29%. Namun, di balik manfaatnya, ada tantangan yang cukup serius.

Tantangan Pemilik Usaha di Google Business Profile

Beberapa masalah umum yang kerap dialami pelaku bisnis antara lain:

• Oknum penipu yang berpura-pura menjadi pemilik usaha lalu mengganti nomor WhatsApp dengan nomor palsu.
• Ulasan negatif dari kompetitor atau orang jahil yang sulit dihapus.
• Akun terkena suspend atau lokasi hilang karena dianggap duplikat atau tidak valid oleh algoritma Google.

Dampaknya tidak bisa dianggap remeh. Informasi NAP (Name, Address, Phone) yang tidak konsisten bisa menurunkan peringkat bisnis. Akun yang diduplikasi juga berisiko diretas, dan ulasan penipuan dapat merusak reputasi di mata calon pelanggan.

Solusi Lewat Mapmaster.AI

Melihat tantangan tersebut, Terralogiq menghadirkan Google Business Profile Management pada platform Mapmaster.AI. Solusi ini dirancang untuk membantu bisnis mengelola profil secara aman dan konsisten.

Dengan platform ini, pemilik usaha bisa mengklaim, memverifikasi, dan memantau profil bisnis mereka dengan lebih mudah. Ada pula fitur moderasi ulasan yang proaktif sehingga ulasan mencurigakan bisa cepat ditangani.

Menurut Farry Argoebie, CTO Terralogiq, “Kami merancang Google Business Profile Management pada Mapmaster.AI agar pelaku bisnis bisa bernapas lega. Kami ingin mereka fokus mengembangkan usahanya, sementara kami yang bertugas menjaga keamanan dan integritas data mereka dari ancaman di luar sana. Solusi ini mempermudah manajemen pengelolaan profil, bukan mempersulit.”

Manfaat Tambahan untuk Pemilik Bisnis

Bagi pemilik usaha dengan banyak cabang, Mapmaster.AI juga bisa menjadi pusat komando. Beberapa manfaatnya antara lain:

• Mengelola banyak profil dari satu dashboard.
• Memperbarui informasi di berbagai lokasi sekaligus.
• Mendapatkan data performa profil yang lebih detail.
• Memvisualisasikan data pelanggan untuk strategi pemasaran.

Fakta yang Perlu Diketahui

Profil Google Business yang dilengkapi dengan foto berkualitas terbukti mampu menarik perhatian lebih banyak calon pelanggan, bahkan menghasilkan hingga 42% permintaan arah dan 35% klik lebih banyak dibandingkan profil tanpa foto. Di sisi lain, sekitar 38% bisnis justru kehilangan pelanggan karena informasi jam operasional yang tidak akurat, sehingga membuat calon konsumen enggan berkunjung. Hal ini menunjukkan betapa pentingnya konsistensi dalam mengelola profil bisnis di Google, karena pengelolaan yang rapi dan tepat berdampak besar pada visibilitas serta kepercayaan pelanggan.

Dengan tantangan digital yang semakin kompleks, menjaga etalase bisnis di Google Maps menjadi langkah yang wajib dilakukan. Untuk menjawab kebutuhan ini, Terralogiq melalui platform Mapmaster.AI hadir memberikan solusi agar bisnis tetap aman, informasi selalu akurat, dan mampu menjaga reputasi di mata pelanggan.